Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbraucherinnen und Verbraucher haben nach Maßgabe der anwendbaren Verbraucherschutzvorschriften das Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem die Verbraucherin oder der Verbraucher oder eine von ihr beziehungsweise ihm benannte dritte Person, die nicht das Transportunternehmen ist, die Ware erhalten hat.
Werden mehrere Waren einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem die Verbraucherin oder der Verbraucher oder eine von ihr beziehungsweise ihm benannte dritte Person, die nicht das Transportunternehmen ist, die letzte Ware erhalten hat.
Diese Widerrufsbelehrung schließt zwingende gesetzliche Verbraucherrechte weder aus noch beschränkt oder beeinträchtigt sie diese.
Ausübung des Widerrufsrechts
Zur Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts muss die Verbraucherin oder der Verbraucher uns vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist durch eine eindeutige Erklärung über die Entscheidung informieren, den Kaufvertrag zu widerrufen.
Die Widerrufserklärung kann über das auf dieser Website bereitgestellte Online-Kundendienstsystem oder über die im Footer der Website beziehungsweise auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundenservicekanäle übermittelt werden.
Eine bestimmte Form ist für die Widerrufserklärung nicht vorgeschrieben. Aus der Mitteilung muss jedoch eindeutig hervorgehen, dass die Verbraucherin oder der Verbraucher den Kaufvertrag widerrufen möchte.
Zur erleichterten Zuordnung und Bearbeitung kann die Erklärung die Bestellnummer, den Namen der Verbraucherin oder des Verbrauchers, die Kontakt-E-Mail-Adresse, gegebenenfalls die Telefonnummer, Angaben zur betroffenen Ware und eine eindeutige Widerrufserklärung enthalten.
Online übermittelter Widerruf
Zur erleichterten Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts stellen wir auf dieser Website einen Online-Antragsweg zur Verfügung.
Die Widerrufserklärung kann über das Online-Kundendienstsystem dieser Website eingereicht werden.
Nach der Übermittlung über das Online-Kundendienstsystem bestätigen wir den Eingang der Widerrufserklärung unverzüglich per E-Mail oder auf einem anderen dauerhaften Datenträger.
Für die Einreichung sollten nach Möglichkeit die Bestellnummer, der Name der empfangenden Person, die Kontakt-E-Mail-Adresse, Angaben zur Ware und eine Beschreibung des Anliegens bereitgehalten werden.
Nach Eingang der Erklärung bearbeiten wir den Widerruf entsprechend den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften und den Umständen der Bestellung. Die weiteren Einzelheiten zur Rücksendung und Erstattung werden über die von der Verbraucherin oder dem Verbraucher angegebenen Kontaktdaten mitgeteilt.
Die Nutzung des Online-Kundendienstsystems ist freiwillig und beschränkt, beseitigt oder beeinträchtigt weder das gesetzliche Widerrufsrecht noch andere Verbraucherrechte.
Einhaltung der Widerrufsfrist
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass die Verbraucherin oder der Verbraucher die eindeutige Widerrufserklärung vor Ablauf der 14-tägigen Frist absendet.
Maßgeblich ist der Zeitpunkt, zu dem der Antrag über das Online-Kundendienstsystem übermittelt oder die eindeutige Widerrufserklärung über einen Kundenservicekanal abgesendet wird.
Die Dauer der anschließenden Bearbeitung hat keinen Einfluss darauf, ob das Widerrufsrecht rechtzeitig ausgeübt wurde.
Rücksendung der Ware
Nach Ausübung des Widerrufsrechts ist die Ware an die von uns mitgeteilte Rücksendeanschrift und entsprechend den bereitgestellten Rücksendehinweisen zurückzusenden.
Soweit gesetzlich nichts anderes bestimmt ist, muss die Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Abgabe der Widerrufserklärung abgesendet werden.
Die zurückgesandte Ware sollte möglichst vollständig sein und die Ware selbst sowie, soweit vorhanden und anwendbar, Zubehör, sonstige Bestandteile, Anleitungen, Zugaben und ursprüngliche Verpackungsmaterialien enthalten.
Verbraucherinnen und Verbraucher dürfen die Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware in angemessenem Umfang prüfen.
Ist ein Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen, der über das zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinausgeht, kann die Verbraucherin oder der Verbraucher nach Maßgabe des anwendbaren Rechts hierfür verantwortlich sein.
Rücksendekosten
Bei wirksamer Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts tragen wir die Kosten der Rücksendung.
Wir übernehmen die Rücksendekosten ebenfalls, wenn die Rückgabe aufgrund eines Qualitätsmangels, eines Transportschadens, einer Falschlieferung, fehlender Waren oder Bestandteile oder aus einem anderen von uns zu vertretenden Grund erforderlich ist.
Für die Bearbeitung der Widerrufserklärung werden keine zusätzlichen Bearbeitungsgebühren erhoben.
Erstattung nach dem Widerruf
Nach Eingang einer wirksamen Widerrufserklärung führen wir die Erstattung nach Maßgabe des anwendbaren Rechts durch.
Die Rückzahlung wird unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag vorgenommen, an dem die Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde, sofern die Verbraucherin oder der Verbraucher nicht ausdrücklich einer anderen Zahlungsmethode zugestimmt hat. Wegen der Rückzahlung werden keine Gebühren berechnet.
Soweit die Ware zurückzusenden ist, dürfen wir die Rückzahlung im gesetzlich zulässigen Umfang zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder die Verbraucherin oder der Verbraucher einen geeigneten Nachweis über die Absendung der Ware erbracht hat. Maßgeblich ist der jeweils frühere Zeitpunkt.
Wird die gesamte Bestellung wirksam nach den gesetzlichen Vorschriften widerrufen, umfasst die Erstattung den gezahlten Warenpreis und die gesetzlich zu erstattenden Kosten der von uns angebotenen Standardlieferung.
Hat die Verbraucherin oder der Verbraucher ausdrücklich eine andere und teurere Lieferart als die von uns angebotene Standardlieferung gewählt, kann der über die Kosten der Standardlieferung hinausgehende Betrag von der Erstattung ausgeschlossen sein, soweit gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.
Nach Veranlassung der Rückzahlung kann der tatsächliche Eingang der Gutschrift von den Bearbeitungsabläufen der Bank, des Kreditkarteninstituts oder des Zahlungsdienstleisters abhängen.
Wertersatz bei Wertverlust
Die Ware darf nur in dem Umfang geprüft werden, der zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.
Ist durch eine darüber hinausgehende Nutzung, eine Beschädigung, Verschmutzung, fehlendes Zubehör, fehlende Zugaben oder andere den Warenwert beeinträchtigende Umstände ein Wertverlust entstanden, kann dieser nach dem tatsächlichen Zustand der Ware und im gesetzlich zulässigen Umfang angemessen berücksichtigt werden.
Ein solcher Wertverlust führt nicht automatisch zum Verlust des gesetzlichen Widerrufsrechts.
Gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Soweit keine abweichenden zwingenden gesetzlichen Vorschriften gelten, kann das Widerrufsrecht bei Waren ausgeschlossen sein, die nach individuellen Vorgaben der Verbraucherin oder des Verbrauchers angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden.
Ein Ausschluss kann ebenfalls für Waren gelten, die auf ausdrücklichen Wunsch der Verbraucherin oder des Verbrauchers speziell hergestellt wurden.
Das Widerrufsrecht kann bei versiegelten Waren ausgeschlossen sein, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Es kann außerdem bei Waren ausgeschlossen sein, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.
Daneben gelten die weiteren gesetzlich vorgesehenen Ausnahmen vom Widerrufsrecht für bestimmte Waren oder Dienstleistungen.
Gesetzliche Rechte bei Qualitätsmängeln, erheblichen Abweichungen von der Produktbeschreibung, Transportschäden, Falschlieferungen, fehlenden Waren oder Bestandteilen bleiben von diesen Ausnahmen unberührt.
Prüfung der Widerrufserklärung
Nach Eingang einer Widerrufserklärung können wir die Informationen anfordern, die erforderlich sind, um die Bestellung zuzuordnen und die Rücksendung sowie die Erstattung zu bearbeiten.
Die Prüfung dient ausschließlich der Bestellverifizierung, der Bearbeitung von Rückgabe und Erstattung sowie der Verhinderung von Betrug oder missbräuchlicher Nutzung.
Die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts wird dadurch nicht unangemessen erschwert oder eingeschränkt.
Ist eine Rücksendung erforderlich, stellen wir eine geeignete Rücksendeanschrift, Informationen zur Rücksendemethode und die erforderlichen Hinweise bereit.
Muster-Widerrufserklärung
Die folgende Vorlage kann für die Widerrufserklärung verwendet werden. Ihre Verwendung ist nicht verpflichtend.
An:
morqaven
3811 Brunswick Ave #1
Drexel Hill, PA 19026
Vereinigte Staaten
E-Mail: team@morqaven.com
Hiermit widerrufe ich beziehungsweise widerrufen wir den von mir beziehungsweise uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware:
Bestellnummer:
Bezeichnung der Ware:
Bestellt am:
Erhalten am:
Name der Verbraucherin beziehungsweise des Verbrauchers:
Anschrift der Verbraucherin beziehungsweise des Verbrauchers:
Kontakt-E-Mail-Adresse:
Telefonnummer:
Unterschrift der Verbraucherin beziehungsweise des Verbrauchers, nur bei einer Mitteilung auf Papier:
Datum:
Eine gleichwertige eindeutige Widerrufserklärung kann auch über das Online-Kundendienstsystem oder über die veröffentlichten Kundenservicekanäle übermittelt werden.
Weitere gesetzliche Verbraucherrechte
Diese Widerrufsbelehrung beschränkt, beseitigt oder beeinträchtigt keine weiteren Rechte, die Verbraucherinnen und Verbrauchern nach dem anwendbaren Recht zustehen.
Steht eine Bestimmung dieser Widerrufsbelehrung im Widerspruch zu zwingenden Verbraucherschutzvorschriften, gelten die entsprechenden gesetzlichen Bestimmungen.
Änderungen dieser Widerrufsbelehrung
Diese Widerrufsbelehrung kann aufgrund geänderter gesetzlicher Vorschriften, behördlicher Anforderungen, aktualisierter Plattformvorgaben oder betrieblicher Erfordernisse angepasst werden.
Die aktualisierte Fassung gilt ab ihrer Veröffentlichung auf dieser Website.
Änderungen beeinträchtigen keine Rechte, die Verbraucherinnen und Verbrauchern bereits vor dem Inkrafttreten der aktualisierten Fassung gesetzlich zustanden.
Kontakt
Bei Fragen zum Widerrufsrecht, zu Rückgaben, Erstattungen oder Kundendienstleistungen können sich Verbraucherinnen und Verbraucher über die im Footer der Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundenservicekanäle an uns wenden.