Geltungsbereich
Wir sind bestrebt, Kundinnen und Kunden Waren anzubieten, die den jeweils anwendbaren gesetzlichen und regulatorischen Anforderungen entsprechen. Dabei berücksichtigen wir fortlaufend die Anforderungen an Produktsicherheit, Qualitätsmanagement und Compliance.
Diese Erklärung gilt für sämtliche Waren, die über diese Website verkauft werden. Sie ist gemeinsam mit den auf der Website veröffentlichten Allgemeinen Geschäftsbedingungen, den Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschbedingungen, den Versandbedingungen, der Datenschutzerklärung und den sonstigen einschlägigen Regelungen zu lesen.
Keine Bestimmung dieser Erklärung schließt zwingende gesetzliche Verbraucherrechte aus oder schränkt diese ein.
Sicherheit der angebotenen Waren
Die sichere Verwendung der angebotenen Waren ist uns wichtig. Wir treffen angemessene Maßnahmen, damit die Waren bei bestimmungsgemäßer oder vernünftigerweise vorhersehbarer Verwendung ihrem vorgesehenen Zweck und den anwendbaren Sicherheitsanforderungen entsprechen.
Bestehen für eine Ware besondere Nutzungsvoraussetzungen, Sicherheitshinweise, Warnungen, Altersbeschränkungen, Anforderungen an die Installation oder Wartung oder sonstige Einschränkungen der Verwendung, werden diese Informationen abhängig von den tatsächlichen Umständen auf der Produktseite, der Verpackung, dem Etikett, in einer Anleitung, in beigefügten Unterlagen oder an einer anderen geeigneten Stelle bereitgestellt.
Kundinnen und Kunden sollten vor dem Kauf und der Verwendung einer Ware die Angaben auf der Produktseite, Verpackungskennzeichnungen, Sicherheitshinweise, Anleitungen und sonstigen relevanten Informationen sorgfältig lesen.
Produktangaben und mögliche Änderungen
Wir bemühen uns darum, Produktbeschreibungen, technische Angaben, Abbildungen, Sicherheitsinformationen, Anwendungshinweise und sonstige produktbezogene Informationen richtig, vollständig und aktuell bereitzustellen.
Aufgrund von Anpassungen einzelner Produktionschargen, Verbesserungen von Herstellungsverfahren, Änderungen in der Lieferkette, technischen Weiterentwicklungen oder geänderten Compliance-Anforderungen können sich Produktinformationen in angemessenem Umfang ändern.
Beeinträchtigen solche Änderungen weder die grundlegenden Funktionen noch die gewöhnliche Verwendbarkeit oder die Sicherheit der Ware, stellen sie üblicherweise keinen Qualitätsmangel dar. Liegt jedoch ein erheblicher Qualitätsmangel, eine wesentliche Abweichung von der Beschreibung, ein Sicherheitsrisiko, eine Beschädigung, ein fehlender Bestandteil oder ein anderes Problem nach dem Kauf vor, können sich Kundinnen und Kunden nach Maßgabe der auf dieser Website veröffentlichten Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschbedingungen an uns wenden.
Einhaltung gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen
Wir sind bestrebt, die anwendbaren Vorschriften zur Produktsicherheit und zum Verbraucherschutz, Kennzeichnungspflichten, Anforderungen der Marktüberwachung und sonstige einschlägige gesetzliche Bestimmungen einzuhalten.
Soweit gesetzlich erforderlich, können auf der Produktseite, der Verpackung, dem Etikett, in Anleitungen oder in beigefügten Dokumenten relevante Compliance-Informationen bereitgestellt werden. Hierzu können insbesondere die Produktbezeichnung, Modellangaben, Informationen zum Hersteller, Importeur oder verantwortlichen Wirtschaftsakteur, Warnhinweise, Hinweise zur sicheren Verwendung oder andere erforderliche Angaben gehören.
Für Waren, die besonderen Informations- oder Compliance-Anforderungen unterliegen, stellen wir die entsprechenden Angaben nach Maßgabe des anwendbaren Rechts und der tatsächlichen Umstände bereit.
Angaben zu Herstellern, Lieferanten und verantwortlichen Wirtschaftsakteuren
Einzelne Waren können von externen Herstellern, Lieferanten oder Markeninhabern hergestellt oder bereitgestellt werden.
Bei Waren externer Hersteller, Lieferanten oder Markeninhaber erfolgt die Darstellung auf Grundlage der uns zur Verfügung gestellten Informationen. Wir bemühen uns in angemessenem Umfang darum, diese Angaben richtig, vollständig und aktuell zu halten.
Soweit das anwendbare Recht Angaben zum Hersteller, Importeur, zu einer verantwortlichen Person in der Europäischen Union oder zu einem anderen Compliance-Ansprechpartner verlangt, werden diese Informationen abhängig von den tatsächlichen Umständen auf der Produktseite, der Verpackung, dem Etikett, in Anleitungen oder auf andere geeignete Weise bereitgestellt.
Bei Fragen zu Herstellerangaben, Sicherheitsinformationen oder Compliance-Informationen einer bestimmten Ware können sich Kundinnen und Kunden über die im Footer dieser Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundenservicekanäle an uns wenden.
Pflichten bei der Verwendung von Waren
Vor der Verwendung sollten Kundinnen und Kunden die Produktbeschreibung, Verpackungskennzeichnungen, Sicherheitshinweise, Installations- und Wartungsanleitungen sowie alle weiteren relevanten Nutzungshinweise sorgfältig lesen.
Die Ware ist entsprechend ihrem vorgesehenen Zweck, den bereitgestellten Produktinformationen und in angemessener Weise zu verwenden.
Kommt es aufgrund unsachgemäßer Verwendung, fehlerhafter Installation, eigenmächtiger Veränderungen, einer Missachtung von Gebrauchshinweisen, einer Nutzung außerhalb des gewöhnlichen Verwendungszwecks, der Nichtbeachtung von Sicherheitshinweisen oder aus anderen von der Kundin oder dem Kunden zu vertretenden Gründen zu Schäden an der Ware, Personenschäden oder sonstigen Problemen, richtet sich die Verantwortlichkeit im gesetzlich zulässigen Umfang nach den tatsächlichen Umständen.
Sicherheitsmaßnahmen, Rückrufe und Produktwarnungen
Werden Umstände bekannt, die die Sicherheit von Verbraucherinnen und Verbrauchern beeinträchtigen können, ergreifen wir nach Maßgabe des anwendbaren Rechts und der tatsächlichen Situation angemessene Maßnahmen.
Hierzu können die Veröffentlichung einer Sicherheitsmitteilung, die Bereitstellung ergänzender Hinweise, die vorübergehende Einstellung des Verkaufs, die Berichtigung von Produktinformationen, das Angebot einer Reparatur, eines Austauschs oder einer Erstattung, die Unterstützung eines Produktrückrufs oder andere erforderliche Maßnahmen gehören.
Betrifft ein Sicherheitsproblem eine bereits gekaufte Ware, können wir Kundinnen und Kunden anhand der Bestelldaten, per E-Mail, durch eine Mitteilung auf der Website oder auf einem anderen angemessenen Weg kontaktieren.
Nach Erhalt einer Sicherheitsmitteilung sollten Kundinnen und Kunden die darin genannten erforderlichen Maßnahmen zeitnah umsetzen. Dies kann insbesondere bedeuten, die Verwendung der Ware einzustellen, die Ware aufzubewahren, Kontakt mit uns aufzunehmen oder die Ware nach den bereitgestellten Hinweisen zurückzusenden, reparieren oder austauschen zu lassen.
Meldung möglicher Sicherheits- oder Qualitätsprobleme
Werden an einer Ware ein mögliches Sicherheitsrisiko, ein Qualitätsmangel, ein ungewöhnliches Verhalten, eine Beschädigung, ein fehlender Bestandteil, eine fehlerhafte Kennzeichnung oder andere Umstände festgestellt, die die Sicherheit beeinträchtigen könnten, wird empfohlen, die Verwendung der betreffenden Ware unverzüglich einzustellen und über die im Footer dieser Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundenservicekanäle Kontakt mit uns aufzunehmen.
Zur Prüfung und Bearbeitung können abhängig vom konkreten Fall die Bestellnummer, die Produktbezeichnung, eine Beschreibung des Problems, Fotos der Ware, der Verpackung, des Etiketts oder der Anleitung sowie andere angemessen erforderliche Informationen benötigt werden.
Die Prüfung und Bearbeitung erfolgt anhand der bereitgestellten Informationen, des Zustands der Ware, der anwendbaren gesetzlichen Vorschriften und der einschlägigen Websitebedingungen.
Produktinformationen externer Anbieter
Bei Waren externer Hersteller, Lieferanten oder Markeninhaber können Produktinformationen, Sicherheitshinweise, technische Unterlagen oder Compliance-Dokumente von dem jeweiligen Drittanbieter stammen.
Werden Fehler, Auslassungen, verspätete Aktualisierungen oder andere Unregelmäßigkeiten in solchen Informationen festgestellt, bemühen wir uns nach Kenntniserlangung in angemessenem Umfang um eine Berichtigung, Ergänzung oder Aktualisierung.
Die Aktualisierung von Informationen externer Anbieter kann eine gewisse Bearbeitungszeit erfordern. Bei Zweifeln oder Fragen zu den betreffenden Angaben können sich Kundinnen und Kunden über die veröffentlichten Kundenservicekanäle an uns wenden.
Änderungen rechtlicher und regulatorischer Anforderungen
Erfordern Änderungen gesetzlicher Vorschriften, aktualisierte behördliche Anforderungen, geänderte Plattformvorgaben, neue Produktsicherheitsanforderungen, Anpassungen in der Lieferkette oder andere Compliance-Gründe eine Änderung von Produktinformationen, Verkaufsbedingungen, Sicherheitshinweisen, Kennzeichnungen oder zugehörigen Regelungen, können wir die erforderlichen Anpassungen entsprechend den tatsächlichen Umständen vornehmen.
Solche Anpassungen beeinträchtigen keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte.
Gesetzliche Verbraucherrechte
Diese Erklärung beschränkt, beseitigt oder beeinträchtigt keine Rechte, die Verbraucherinnen und Verbrauchern nach dem anwendbaren Recht zustehen.
Bei Qualitätsmängeln, Sicherheitsrisiken, erheblichen Abweichungen von der Produktbeschreibung, Transportschäden, Falschlieferungen, fehlenden Waren oder Bestandteilen oder anderen berücksichtigungsfähigen Problemen können Kundinnen und Kunden nach den auf dieser Website veröffentlichten Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschbedingungen sowie den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften eine entsprechende Bearbeitung beantragen.
Änderungen dieser Erklärung
Diese Erklärung zur Produktsicherheit und Compliance kann aufgrund geänderter gesetzlicher Vorschriften, aktualisierter Plattformanforderungen, angepasster Produktsicherheitsvorgaben, Veränderungen in der Lieferkette oder betrieblicher Erfordernisse geändert oder aktualisiert werden.
Die aktualisierte Fassung gilt ab ihrer Veröffentlichung auf dieser Website. Kundinnen und Kunden wird empfohlen, diese Seite regelmäßig aufzurufen, um sich über den aktuellen Inhalt zu informieren.
Kontakt
Bei Fragen zur Produktsicherheit, zu Produktinformationen, Compliance-Anforderungen, Produktrückrufen oder damit verbundenen Angelegenheiten können sich Kundinnen und Kunden über die im Footer dieser Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundenservicekanäle an uns wenden.
Wir bemühen uns, entsprechende Anfragen innerhalb der Kundenservicezeiten angemessen und zeitnah zu beantworten und zu bearbeiten.